Консалтинг: зачем он нужен и как выбрать правильную форму для бизнеса

Чем занимается консалтинг?

В условиях неопределенности бизнесу сложно самостоятельно решать возникающие проблемы. Вы можете бороться с неудачами собственными силами. Для этого потребуется время и квалификация. Поэтому зачастую бизнесмены обращаются за помощью к специалистам в сфере консалтинга. Что делает консалтинг? Решает проблемы бизнеса.

Что такое консалтинг?

Консалтинг — это оказание консультационных услуг. В зависимости от конкретной задачи, клиент получает рекомендации, которые позволяют решить широкий круг проблем, эффективнее управлять предприятием.

Консалтинговые услуги: что это и когда востребованы?

• Отсутствие внутренних ресурсов. Компетенции сотрудников недостаточно для решения проблем бизнеса.
• Ускорение достижения целей.
• Нужен проверенный подход. Фирма получает рекомендации, основанные на многолетнем подтвержденном опыте. Это дает возможность сэкономить ее ресурсы.
• Арбитраж внутри компании. Консалтинговая фирма может выступить посредником при отсутствии согласия среди руководства по ключевым вопросам, таким как финансы или стратегия.

Виды консалтинга

Существует несколько классификаций консалтинга. Остановимся подробнее на каждой из них.

По методу

Экспертный консалтинг. Этот вид консалтинга сфокусирован на достижении краткосрочных целей. Он востребован в любой сфере деятельности. Вся работа в этом случае ложится на плечи приглашенного специалиста.

Процессный консалтинг. Иногда его называют проектным. Первостепенная задача — наладить бизнес-процессы в организации. Модернизировать производство вам предстоит совместно со специалистом.

Обучающий консалтинг. Его цель — совершенствование навыков высшего звена руководства компании. Вы получите информацию, необходимую для управления бизнесом.

По предмету

Общий консалтинг. Охватывает широкий круг вопросов. Компания получает комплексные рекомендации по оптимизации своей работы.

В управленческом консалтинге выделяют несколько направлений:

• Стратегический консалтинг. Отвечает за формирование основной модели поведения на рынке. Эдвайзеры готовят долгосрочные планы преобразования организаций, помогают в определении ключевых намерений и векторов развития. Консультанты проводят исследования рыночных показателей, его основных игроков и определяют направления для экспансии.
• Консалтинг в области маркетинга позволяет охватить новые сегменты рынка, повысить объем продаж и удовлетворенность клиентов. Для этого эксперты разрабатывают маркетинговые стратегии, выявляют новые каналы продвижения продукции.
• HR-консалтинг. Специалисты помогают разработать системы компенсаций, которые мотивируют сотрудников, удерживают талантливые кадры. HR-консультанты работают над тем, чтобы выстроить благоприятный климат, устраняя внутренние конфликты, способствуя командной работе.

Финансовый консалтинг. Специалисты разрабатывают финансовую стратегию, планы по минимизации рисков, связанных с колебаниями рынков, изменениями в законодательстве или макроэкономическими факторами. Это позволяет достичь устойчивого финансового состояния.

Данный вид консалтинга также имеет несколько подвидов:

• Инвестиционный — клиент получает рекомендации по привлечению инвестиций, участию в сторонних бизнес-проектах.
• Бухгалтерский — предоставляется помощь при подготовке отчетных документов, выборе наиболее эффективной системы бухотчета.
• Налоговый — ключевым аспектом является поиск способов легального снижения налоговых обязательств. Это обеспечивает возможность сохранять значительные суммы.

Производственный консалтинг. Его задача — наладить бизнес-процессы, сократить издержки.

Направления косалтинга

Существуют десятки направлений консалтинга. Остановимся на тех, которые получили наибольшее распространение.

Организационная эффективность. Административные консультанты занимаются оптимизацией управленческих процессов для повышения общей эффективности компании. Они улучшают структуру координации вашей фирмы: ее ресурсов и операционных процессов.

Управленческое консультирование. Актуально при внедрении изменений и новых технологий. Эксперты работают с командами, организуют коучинг, проводят мастер-классы для менеджеров, содействуют формированию миссии компании, налаживанию внутренних коммуникаций.

Производственная оптимизация. Способствует повышению эффективности предприятия, снижению издержек. Специалисты анализируют каждую стадию производства, выявляют узкие места, предлагают решения, которые могут включать в себя автоматизацию, переоснащение оборудования или изменение логистики.

Технологическая поддержка. IT-консалтинг охватывает внедрение современных технологий. Особое внимание уделяется вопросам кибербезопасности. Проанализировав ситуацию, консультант помогает компании выбрать и внедрить цифровые инструменты, оптимизировать системы и трансформировать операционную модель в цифровую.

Управление персоналом. Работа направлена на развитие кадрового потенциала организации. Услуга предполагает оценку сотрудников, разработку систем мотивации, вариантов решения конфликтных ситуаций, возникающих в коллективе.

Аудит и соответствие. Аудиторский консалтинг подразумевает независимые проверки финансовой документации и хозяйственной деятельности, а также оптимизацию налоговой политики и процессов.

Правовое консультирование. Компания получает поддержку по вопросам соблюдения законодательства: в процессе урегулирования трудовых споров, вопросам интеллектуальной собственности, процедурам слияния, поглощения и др. Это дает возможность сократить юридические риски.

PR-узнаваемость. Цель консультаций — укрепление имиджа фирмы, ее позиции на рынке путем расширения присутствия, воздействия на общественность.

Совершенствование для поисковых систем. SEO-консультанты работают над улучшением позиций сайта организации в онлайн-сервисах, делая контент более видимым и привлекательным для пользователей.

Социальные сети. Специалисты в этой области содействуют привлечению клиентов через цифровые платформы, увеличению посещаемости сайтов компаний.

Экологическая устойчивость. Касается экологических аспектов деятельности организации. Оценив экологические риски, специалисты разрабатывают стратегии по снижению негативного воздействия на окружающую среду, внедряют инициативы по снижению углеродного следа. В рамках «зеленого» консультирования внедряются энергоэффективные технологии, передовые системы обращения с отходами.

Карьерное сопровождение. Консультанты в этой области помогают личностям определить наиболее подходящие карьерные пути, учитывая их навыки, интересы и рыночные тенденции.

Свежий взгляд на работу вашей компании со стороны специалиста может стать драйвером ее развития.

Формы консалтинга

Консультационные сессии. Помощь специалистов направлена на решение конкретной проблемы. Компания получает емкие рекомендации по отдельным вопросам работы. Например, эксперт помогает разработать стратегию роста продаж.

Анализ информации — это ключевой элемент современного консалтинга. Чтобы определить возможности для роста или обнаружить потенциальные риски, специалисты собирают и обрабатывают большой объем сведений. Для максимальной точности результатов используют новейшие технологии, например, искусственный интеллект.

Прогнозирование. Позволяет компаниям заглянуть в будущее, принять стратегические решения на основании предсказанных сценариев развития. Консультанты могут прогнозировать тенденции на рынке, спрос на продукцию, изменения в поведении потребителей. Благодаря этому бизнес получает возможность заранее подготовиться к возможным колебаниям и избежать неизвестности, минимизируя риски, усиливая конкурентные преимущества.

Аудит. Обеспечивает независимую оценку состояния компании. Так, для оптимизации затрат часто проводят финансовый аудит компании. Профессиональный аудит помогает выявить несоответствия, снизить риск мошенничества, улучшить внутренний контроль. Консалтинг в области аудита включает оценку эффективности бизнес-процессов, соответствие нормативным требованиям. Такое внимание к деталям повышает доверие со стороны инвесторов, повышает деловую репутацию. 

Активное участие в бизнесе. Методика предусматривает активную совместную работу с экспертом-консультантом. Специалист погружается в бизнес-процессы, выполняя определенные должностные обязанности. Например, занимается обучением сотрудников, участвует в проекте по развитию бренда или в качестве главы отдела продаж — в разработке стратегии продвижения продукции.

Исходя из интересов фирмы, подбираются специалисты-консультанты. Достичь наилучшего результата позволяет комплексный подход.

Этапы консультационного процесса

Определение проблемы. На начальном этапе специалист выясняет потребности клиента. Он анализирует текущее положение дел, имеющиеся сложности и задачи, которые намеревается решить владелец бизнеса.

Получение информации, анализ данных. Для выявления потенциальных рисков, точек роста консультант углубляется в изучение ситуации. Он взаимодействует с персоналом, проводит беседы с руководителями, изучает документацию организации.

Разработка стратегий. Специалист предлагает клиенту несколько вариантов действий. Это могут быть рекомендации относительно стратегического планирования, реорганизации бизнес-процессов, использования нового оборудования и др.

Внедрение решений с участием консультанта.

Мониторинг. Эксперт анализирует ситуацию. В случае обнаружения недочетов, проект корректируется.

Оценка достижений. Эксперт или сам владелец фирмы анализирует результаты проведенной работы. Так, при внедрении новой системы продвижения продукта оценивают показатели роста продаж.

По итогам работы владелец организации принимает решение: продолжать взаимодействие с консультантами или дальше развивать бизнес собственными силами.

Консалтинговая компания: что это и зачем нужна?

Зачастую владельцы компаний обращаются за консалтинговыми услугами к индивидуальным экспертам.

Кроме того, на рынке действуют сотни консалтинговых компаний. Консалтинговый центр — это команда экспертов.

Как не ошибиться с выбором консалтингового партнера?

Выбор консультанта играет важную роль.

Обратите внимание на следующие моменты:

Определитесь, какие задачи вы намереваетесь решить. Для продуктивного сотрудничества нужно ясно понимать, с какими проблемами имеет дело ваш бизнес. От этого будет зависеть тип консалтинговых услуг.

Изучите авторитет консалтингового агентства. Ознакомьтесь с рейтингом надежности, отзывами клиентов. Проанализируйте кейсы компании в интересующей вас сфере.

Обратите внимание на консультантов. Добросовестная компания предоставляет информацию о своих специалистах. Сведения о сотрудниках вы можете найти на сайте фирмы. Убедитесь, что общение с экспертом будет для вас комфортным. Для этого организуйте личные встречи или онлайн-конференции.

Адекватно оценивайте бюджет. Обязательно учитывайте свои финансовые возможности. Сразу оговорите объем и стоимость услуг. Сравните различные предложения, чтобы найти оптимальный вариант.

Позаботьтесь о защите своих прав. Обязательно заключите контракт на предоставление консалтинговых услуг, оговорив все условия. Это убережет вас в том случае, если консультант не выполнит свои обязательства или попытается изменить условия сотрудничества.

Чем занимаются консалтинговые консультанты?

Компетентная консалтинговая фирма решает несколько ключевых задач:

• Обеспечение актуальной полезной информации.
• Решение текущих проблем клиента.
• Анализ ситуации с возможностью пересмотра начальной задачи.
• Предоставление рекомендаций на основе анализа.
• Поддержка в реализации предложенных решений.
• Содействие в согласовании, выполнении корректирующих мер.
• Обучение клиента для решения подобных проблем в будущем.
• Постоянное повышение эффективности компании.

При выборе консалтинговой фирмы уточните, сможет ли она выполнить все эти задачи, иначе есть риск получить лишь общие советы. Качественная консалтинговая услуга позволит компании эффективно работать, избежав многих ошибок.

Главное — тщательно подходить к выбору консалтингового партнера.